システム導入の仕事には技術も対話力も大切。能動的に学びながら顧客に頼られるSEへ！

私の所属する部署ではお客様となる病院などの施設を対象に、医療画像データを安全に管理するPACSの導入行なっています。業務の流れとしては、まずキューブと呼ばれるサーバに、PACSを始めお客様それぞれの必要に応じたアプリケーションを入れる初期構築を行います。それを病院などの施設に運び、端末で画像がきちんと見れるかなどの動作確認を行い、最終的にシステムの概要をお客様にご説明するというかたちです。
入社当初は先輩に付いて病院での打ち合わせに同行しても、技師の方と先輩が話している内容自体が全く分からず、まずは医療用語に慣れるところからの始まりでした。とにかくメモを取ることを徹底し、後から自分で調べたり、それでも分からなければ先輩に聞いていました。導入作業としてもサーバ構築の準備に携わったり、先輩が実際に設置していく作業を見ながら学んでいきました。
技術職と言ってもずっとプログラムを書いているよりは人とコミュニケーションができるシステム導入の仕事を入社前から希望していましたので、今の業務は自分に合っていると感じています。なかなか心を開いていただけなかったお客様から、導入が終わる頃には「ありがとう」と声をかけていただくこともあり、この仕事をやっていてよかった！と思います。
今は少しずつできることが増えてきてうれしい気持ちもありますが、そんな時こそ油断をせず、どんな作業も細かく確認して確実に導入することを心がけています。