リリース前の製品を徹底チェック
不具合を見つけ出す、最後の砦。

新サービスの開発や既存のシステムの機能拡張など、常に開発者の手が休まることがありません。たくさんのシステムをリリースしながらも、品質を落とすわけにはいかないのです。そこで品質保証部門が新設され、私は担当メンバーに任命されました。開発者が完成させた製品に不具合がないかをチェックするという、いわば最後の砦としての役割を担っています。チェックするといっても、単にシステムが動くかどうかだけを確認しているわけではありません。実際に不具合があった場合は、プログラムの中身を見て、どこで問題が起きているかを検証し、開発者へフィードバックしますから、何よりシステム開発のスキルが問われます。

これまではBtoBの領域でシェアを拡大してきましたが、今後はBtoCも視野に入れ、新たな事に挑戦していきます。

これまで医療情報はすべて病院に保管されていました。たとえ自分自身の情報であっても、病院に保管されている限り、自分で見ることはできません。これを将来的に、自分の医療情報は自分で保有し、確認できるようなサービスを確立したい。そうなると、利便性を提供できる一方、より安全で安心に利用できるサービスを作っていく必要があります。新しい挑戦における「最後の砦」として、私たち品質保証部門も、より一層、クオリティを上げていく必要があると思っています。

複雑な製品群の全体像が見られる場所。
新人エンジニアは、まず品質保証で基礎を学ぶ。

ユーザーにとって、不具合は「なくて当たり前」のもの。だからバグを発見して修正をかけても、医療従事者の方々から褒められる機会はなく、完全に「黒子」役なんですよね。ただ、複数の製品の裏側や、バグが起こりやすい部分を熟知しているため、社内では最も感謝される部門だと思います。

また、新人教育も私の役割の一つです。

開発担当として配属されたエンジニアであっても、まずは品質保証部門で開発のノウハウを学ぶことからキャリアをスタートします。一から指導し、技術力が上がってきたところで巣立っていく。正直、寂しい気持ちもありますが、それ以上に、成長している姿を間近で見られるのは教育を担当する者の特権です。例年さまざまなタイプの新入社員の皆さんと触れ合えるので、今度はどんな人が入ってくるのか楽しみ（笑）。自分が教育した人の中から、次世代を背負って立つ人が出てくれたら、これほど嬉しいことはないですね。